Politique de retour

Nous voulons toujours que vous soyez satisfait de votre achat, mais si vous n'êtes pas satisfait pour une raison quelconque, il est facile de le retourner ou de l'échanger. Si vous avez acheté votre (vos) article (s) en ligne, dans un magasin ou par téléphone, veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir une autorisation de retour et des instructions supplémentaires.

Les articles retournés doivent être intacts à 75% et retournés avec leur emballage d'origine et inclure une copie du bon de livraison. Vous pouvez retourner les articles jusqu'à 45 jours après la date d'expédition de votre commande. Les frais d'expédition ne sont généralement pas remboursables.

N'oubliez pas que nous ne pouvons accepter les retours sans autorisation préalable.

Si nous vous avons expédié le mauvais article par erreur, veuillez contacter le service client et nous expédierons le bon article sans frais supplémentaires.

Si vous avez acheté votre (vos) article (s) en magasin:

  • Vous pouvez retourner votre (vos) article (s) en magasin avec un reçu sous 31 jours.
  • Contactez le service client pour obtenir une autorisation de retour.
  • Sans reçu, vous pouvez toujours échanger vos articles.

Si vous avez acheté votre (vos) article (s) en magasin pour être expédié à votre domicile et payé avec:

  • Vous pouvez retourner votre (vos) article (s) en magasin avec un reçu sous 31 jours.
  • Contactez le service client pour obtenir une autorisation de retour.
  • Sans reçu, vous pouvez toujours échanger vos articles.

Cartes de débit, de crédit ou cadeaux:

  • Si vous n'avez pas encore reçu votre commande, veuillez contacter notre service client pour traiter votre retour.
  • Si vous avez reçu votre commande, vous pouvez la retourner en magasin sous 31 jours avec le produit et le reçu. Ou contactez le service client.
  • S'il n'y a pas de reçu ou si 31 jours se sont écoulés, le produit peut être échangé en magasin.
  • Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.
  • Comptez 3 à 5 jours ouvrables pour que votre remboursement sur votre carte de crédit ou de débit soit posté.

Heures du service client:

Du lundi au vendredi de 8h00 à 16h00

Samedi - dimanche 9h00 - 17h00

Email: contact@nectarusa.com

Téléphone: 702-894-4146

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